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光大永明启动应急预案应对埃塞俄比亚客机坠毁事故

2019-03-12 09:21 · 和讯网 ·     阅读:
摘要 3月10日,埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁。经官方公布,飞机乘客来自33个国家,事故中无人生还,其中包含8名中国公民。为应...
       3月10日,埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁。经官方公布,飞机乘客来自33个国家,事故中无人生还,其中包含8名中国公民。为应对此次坠机事故,光大永明人寿第一时间启动理赔应急预案,采取一系列应急处置措施:

  一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

  开通快速理赔通道,启动应急机制,出险客户家属可通过光大永明人寿服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”、官网等多种方式7*24小时报案或咨询。各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

  二、主动理赔服务

  主动通过多种渠道获取事故人员名单,进行客户排查;主动向出险客户家属提供代填理赔申请书,上门收取理赔材料等服务。

  三、简化理赔申请手续

  确认此次事故出险客户,减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。

  目前,光大永明人寿积极的通过多渠道密切关注遇险人员名单,与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通,切实为客户提供保险保障。

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