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泰康保险集团快速应对 “3.10”埃塞俄比亚空难事故

2019-03-14 09:24 · 和讯网 ·     阅读:
摘要 当地时间3月10日上午8点38分,埃塞俄比亚航空公司从亚的斯亚贝巴飞往内罗毕的ET302航班,在埃塞境内坠毁,客机上149名乘客和8名机组人员...
       当地时间3月10日上午8点38分,埃塞俄比亚航空公司从亚的斯亚贝巴飞往内罗毕的ET302航班,在埃塞境内坠毁,客机上149名乘客和8名机组人员全部遇难。失事飞机上共有8名中国公民,包括1名香港居民(央视新闻)。据外媒报道,坠机事故中无人生还。

  泰康保险集团第一时间启动重大突发事件应对机制,陈东升董事长高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,紧急排查出险人员名单。

  针对此次事故,泰康保险集团开通六项应急服务举措:

  启动理赔绿色通道

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

  无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  简化理赔手续,先行给付

  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

  提供上门理赔服务

  对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  提供海外救援服务

  启动“一对一”全程跟踪服务机制:提供遗体或骨灰运送回国和安葬、协助亲属赴海外处理后事等多项海外救援服务。

  如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

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