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保险投诉局:去年投诉个案跌约一成 未见投诉机制被滥用情况

2019-04-10 09:20 · 经济通中国站 ·     阅读:
摘要保险投诉局公布,去年共接获598宗投诉,按年减少9.7%,个案主要涉及保单条款的诠译、没有披露事实等,住院╱医疗保险及旅游保险则牵涉最...
       保险投诉局公布,去年共接获598宗投诉,按年减少9.7%,个案主要涉及保单条款的诠译、没有披露事实等,住院╱医疗保险及旅游保险则牵涉最多索偿纠纷。

  在已审结的414宗个案中,有89名投诉人获得保险公司赔偿,涉及金额716万元。保险索偿投诉委员会主席徐福燊表示,委员会去年共裁定15宗个案的投诉人得直,涉及总额共211万元,单一个案的最高赔偿额为70万元。

  自愿医保计划于4月初正式实施,各保险公司纷纷推出不同医保产品。徐福燊表示,若更多人购买保险产品,委员会的运作定必更繁忙,料投诉个案有机会因而增加,但现阶段仍无法估计。他又指,目前未见有投诉机制被滥用的情况,亦无计划就表证不成立等投诉个案收取行政费用。

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