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去年互联网保险 投诉量猛增121%

2019-03-13 09:45 · 贵阳晚报 ·     阅读:
摘要 据《北京日报》消息 11日,中国银保监会发布了2018年度保险消费投诉情况的通报,全年共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下...
       据《北京日报》消息 11日,中国银保监会发布了2018年度保险消费投诉情况的通报,全年共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5%。引人注目的是,去年全年共接收互联网保险消费投诉10531件,同比增长121.01%。主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

  去年财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔。2018年,机动车辆保险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.20%。

  人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。

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